Plates-formes N°93 | 25 janvier 2018

Le 25 janvier 2018 par Magazine En-Contact

Qu’est-il arrivé chez Eptica chez son client Fnac/Darty ? Qui dit vrai dans le trio CNIL, Darty, Eptica ? La récente condamnation par la Cnil du distributeur Fnac/Darty à une amende de 100 000 euros pour défaut dans la sécurisation des données préfigure de ce qui risque fort (…) Retail Execution et BPO (business process outsourcing) apparaissent dans les écrans radars des Carlyle, Felix Capital, Accenture – 5 millions de dollars, 4 millions d’euros… si les caissières sont vouées à disparaître, si l’on en croit le dirigeant de Carrefour, les acteurs de la retail execution séduisent à tout va (…) Hôtesses de caisses, pas caissières – Ils ou elles ont pendant longtemps été formées au SBAM (sourire, bonjour, au revoir, merci), à la rapidité de saisie, elles ont été contrôlées pour éviter la démarque inconnue. Ils, elles (…) La mobilité devient un enjeu et un marché – En quelques mois, des acquisitions, prises de participation ou rachats témoignent d’un fait qui n’est plus une tendance mais un véritable (…) L’agence nationale des titres sécurisés (ANTS) sera élue service client de l’année… et vise le once and done pour nos cartes grises – En tout cas c’est l’ambition déclarée de Jérome Létier, son nouveau directeur général, énarque bien au fait des questions de…

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Commentaires

Une réponse à “Plates-formes N°93 | 25 janvier 2018”

  1. l’ANTS service client de l’année ? c’est de la rigolade. 2 X 30 minutes au téléphone aucun décroché. Aucune réponse par email. Le jury doit être composé de fourniseurs aveugles, sourds et muets.

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