Plates-formes N°133 | 07 janvier 2021

Le 7 janvier 2021 par Magazine En-Contact

Acheter en ligne ou sur le site marchand de la marque : le choix cornélien du phygital ne se résout pas de façon identique pour tous les produits – On préfère aller en magasins acheter des bonbons et sur le site d’une marque pour de l’électro-ménager. Le Where to Buy, les store locators et les arbitrages liés aux produits s’avèrent (…) Croquetteland retient Emarsys – Engagement client : pour vendre des croquettes et des accessoires pour    animaux de compagnie, il faut, là aussi, personnaliser et fidéliser. Croquetteland, start-up du groupe Carrefour est un spécialiste de l’alimentation vétérinaire (…) A la Gare Montparnasse, de l’héroïne pour améliorer l’expérience client chez McDonald’s – L’agence W, pour l’architecture et Héroïne, pour l’expérience client, sont les deux partenaires qui ont aidé Areas à remporter l’appel d’offre Burger lancé par Altarea. Porteur d’une (…) Community Management et engagement des clients : 2 chercheurs français analysent les pratiques conversationnelles des marques et émettent 3 recommandations – Dont la principale : soyez moins directif dans les tentatives d’engagement. Lors des conversations de marque, ce qu’on peut également appeler le community management et les messages et formulations utilisés lors de l’engagement client, les marques s’inspirent majoritairement des principes du…

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