Plates-formes N°113 | 28 mars 2019

Petit début de panique au rayon télémarketing et démarchage téléphonique – L’Arcep a dégainé son nouveau plan de numérotation, un ersatz de Do Not Call List. J-150 pour les entreprises qui ont fondé une partie de leurs modèles d’acquisition de clients (…) On l’appelle Francis le Belge, euh non, LUC Francis le Belge (Jacobs) – Comme son quasi homonyme, il fréquente le milieu. Mais c’est celui du marketing téléphonique et des centres d’appels, pas LE MILIEU. Après une carrière sérieuse et (…) Smilio, le Bauju qui mesure l’expérience client dans les aéroports, parkings et supermarchés – Les boutons connectés et les bornes qui permettent en appuyant sur tel ou tel smiley (ils sont (…) Quand les polytechniciens nous simplifient la vie – Parmi les traditions bien ancrées en France, une consiste à dire du mal de nos élites bien formées, notamment celles sorties de l’ENA, de l’X, de Normale SUP, etc. En-Contact et (…) J’ai été opéré en écoutant Bruce Springsteen : l’expérience patient à l’Hôpital de Chambéry ? Top ! – Les aléas de l’existence et les murets trop hauts nous condamnent parfois à vivre des expériences non planifiées et douloureuses. Opéré rapidement pour une fracture du bras, [...]