Le Club Med embarque InContact CXone, la solution cloud de Nice pour la mesure de l’expérience client, en collaboration avec Verizon Wireless

Le 18 novembre 2019 par Magazine En-Contact

En capacité désormais de mesurer et d’analyser systématiquement les conversations, le spécialiste des voyages haut de gamme parachève un chantier structurant d’amélioration de l’expérience client. Appels, sessions chat, tout transite désormais par l’outil de Nice qui vient remplacer Avaya notamment. A découvrir dans le N°113 d’En-Contact. A savoir : Le prochain Cahier de l’Expérience Client de l’Opinion et d’En-Contact publiera, le 6 décembre, un benchmark exclusif sur la capacité des acteurs du Travel à tenir leurs promesses en matière de considération du client. Et les partenaires et outils qui équipent ou aident les plus efficaces d’entre eux sur cette question. Photo de une : Benoit Chailloux, VP Europe de l’Ouest et Sud, NICE – © Emil Hernon Voir notre dernier article sur le Club Med.  

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