CHARGE DE CLIENTELE – TELECONSEILLER H/F – Paris
i-Demenager est la première plateforme de réservation de déménageurs.
i-Demenager révolutionne le secteur du déménagement en s’appuyant sur les nouvelles technologies: visioconférence, chat en ligne, comparateur d’offres en ligne, etc.
Et parce que la technologie n’est rien sans l’humain, i-Demenager a placé au cœur de son service les i-Pilotes, téléconseillers experts en déménagement, qui accompagnent chaque client jusqu’à leur emménagement.
Nous recrutons actuellement un :
CHARGE DE CLIENTELE – TELECONSEILLER H/F
MISSION
Vous serez en charge de toute la phase technico-commerciale liée à la recherche de déménageurs professionnels.
Vous serez en contact direct avec les particuliers grâce notamment à l’utilisation de la vidéo-conférence.
Interlocuteur privilégié des clients, vous aurez comme principales missions :
-Le traitement des demandes (téléphone, site internet, email).
-La prise de rendez-vous pour un diagnostic ciblé
-L’inventaire des biens par vidéo-conférence ou par téléphone
-La vente par téléphone de prestations de service.
-La relance des clients par téléphone ou mail.
-Le gestion d’un portefeuille clients (de la prise en charge à la validation de la prestation).
Cette liste de tâche n’est pas limitative
COMPETENCES
UNE EXPERIENCE SIGNIFICATIVE EN CENTRE D’APPELS EST INDISPENSABLE.
De formation dans le domaine commercial , vous avez une expérience de 3 ans minimum en vente auprès de particuliers .
Souriant et dynamique, vous êtes extrêmement rigoureux, maîtrisez les techniques de vente et avez le sens de la relation client à distance.
Vous aimez être en contact de la clientèle et recherchez un poste responsabilisant. Vous avez les capacités de vous adapter rapidement à un nouveau positionnement commercial et à un nouvel outil technique de travail.
Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique, et idéalement vous avez déjà travaillé avec un CRM.
PROFIL
Vos capacités de conviction sont reconnues par vos proches et vous avez atteint un niveau élevé de performance commerciale dans vos précédents postes.
Vous maîtrisez parfaitement la langue de Molière : à l’oral comme à l’écrit…
Le contact téléphonique est une seconde nature : vous décrochez plus vite que votre ombre…
Vous recherchez un challenge personnel et collectif et vous souhaitez participer à un projet ambitieux.
Vous êtes dynamique, motivé, organisé et surtout : bienveillant.
INFORMATIONS PRATIQUES
Poste basé sur notre siège à Paris 17° – Metro Place de Clichy
Type d’emploi : Temps plein
Expérience exigée :
• Télévente particuliers : 3 ans
• Mission en centre d’appels : 3 ans
• Techniques de vente : 3 ans
Postuler :
CV et Lettre de motivation par mail : [email protected]
Julien BARDET – 01.82.52.10.12
