Les battles de l’expérience client

Grande nouveauté de la cinquième édition du French Forum, 3 battles seront organisées pour comparer les stratégies, les moyens et les résultats mis en place et obtenus par de grands acteurs mondiaux dans différents secteurs :
• Marriott propose-t’il une meilleure expérience client qu’Accor ? Pourquoi ces deux acteurs investissent-ils, notamment par des rachats de start-up ou des programmes d’accélération sur cette question ? (L’année passée par exemple, John Paul, onefinestay sont quelques-unes des entreprises acquises par le groupe français).
• Go Sport, plus fort que Décathlon dans le multicanal ?
• L’OM va-t’il concurrencer le PSG sur l’expérience visiteurs et abonnés ?

Découvrez le programme du Forum.

 Découvrez dans le N° 99 d’En-Contact (sortie le 15 août) quelques-unes des entreprises qui seront présentes à La Baule.