Le 4 avril, chez Google à Paris, En-Contact, Ino Global et Google Chrome recevront ceux qui aident les DNVB ( digital native vertical brands) ou les marques en très forte croissance, tel Groupe Verlaine, à soigner l'engagement des clients, les parcours clients y compris dans les moments critiques, les moments of truth : le paiement, la réclamation..
L'agence de publicité Business, désormais propriété du groupe de communication indépendant Heroiks, s'est constituée partie civile dans l'affaire de blanchiment impliquant des anciens dirigeants de Business et PM SA, selon le conseil du groupe. Bougnats de la pub, épisode 1.
Onepilot acquires Eodom, the French specialist in homeshoring for customer services, created by Didier Ferrier, and joins the Top 15 French BPO players. Probably a winning move, given the context. Exclusive to En-Contact.
Onepilot acquiert Eodom, le spécialiste français du homeshoring pour les services clients, créé par Didier Ferrier et intègre le Top 15 des acteurs du BPO francophone. Un coup gagnant ? Probablement, compte-tenu du contexte. Exclusivité En-Contact.
Malpaso-RCM et le magazine En-Contact annoncent la première édition de New Biz Forum, le seul forum en France consacré à l’acquisition de clients: digital, call-centers, retail. Groupe Verlaine, Magnolia, Free, Godot et fils, SumUp, comment procèdent des ETI ou start-up qui parviennent à croître dans une période compliquée ? Leads intentionnistes, call-center, magasins accueillants, économie de l'attention, ce qui doit être pris en compte.
Le 29 décembre 2023, la CNIL a sanctionné la société Tagadamedia d’une amende de 75 000 euros, pour avoir collecté des données de prospects sans consentement valide, en raison de l’apparence trompeuse de ses formulaires de jeux-concours. La sanction initialement prévue était d’un montant bien supérieur: 500 000 euros. Yahoo Emea Limited, Amazon France Logistique, Free, EDF, Canal + ont été sanctionnés récemment sur des sujets similaires.
La famille Holder n'était pas parvenue à faire du macaron Ladurée et de ses surannés salons de thé une affaire rentable. Mais Stéphane Courbit, récent et nouveau propriétaire de l'enseigne, a bien l’intention d’installer la marque Ladurée et ses fameux macarons.. all over the world. Mélanie Carron est en charge de la mission. Des discussions seraient en cours avec Picard Surgelés pour un coffret Paris 2024. Holden Caufield, spécialiste du mystery-shopping et des enquêtes, chez En-Contact.
European Digital Group, dirigé par Vincent Klingbeil, est-il efficace pour aider une PME à acquérir de nouveaux clients, en mode digital ? Séduit par le beau projet de croissance présenté par ce nouveau Jacques Séguéla, Latour Capital viendrait d'acheter une partie de la boutique, déjà financée par Montefiore Investment.
Campagnes de SMS envoyées à l'arrache, mails de prospection bourrés de faute d'orthographe et faussement accrocheurs, parfois diffamants pour des concurrents, Fiveoffices pourrait donner à Nadine de Rothschild l'envie de rédiger un second manuel du savoir vivre, celui de la prospection en mode digital.
