Voyage Privé en grande réflexion : réservations, service client, avis clients

Voyage Privé (co-fondé par Denis Philipon, dirigé par Charles Guilhamon) est actuellement assisté par deux spécialistes du BPO et de l'expérience client, Concentrix+Webhelp et Ocean Call Group.  Le groupe songerait à se réorganiser sur les sujets de réservations, d'avant-vente et de service clients*. Les discussions sont animées et les avis clients modérés chez VPG. Les acteurs du voyage et du tourisme ont quasiment tous des prestataires en BPO (expérience client externalisée) si ce n'est le Club Med, doté d'un dispositif original pour ses réservations. *VPG a préalablement également collaboré avec Teleperformance.