Critizr et Monoprix : la voix du client à chaud

Brune de Bodman, Chef de Service Expérience Clients, partage avec nous les enseignements tirés de la collaboration Monoprix/Critizr, un an après le déploiement national. Monoprix, la référence du commerce de proximité depuis plus de 85 ans, est l’une des enseignes qui a « embarqué » très rapidement la solution Critizr. Dès 2017, après l’arrivée à […]

Mesurer, c’est la santé !

Critizr, Dictanova, Qualtrics, Myfeelback, Usabilla : ces médicaments génériques qui aident à vivre vieux et en bonne santé ! (Les recommandations du Dr Matthieu Caron) Le « Dr Matthieu Caron » est directeur Customer Insight et Analytics chez gobeyond, l’entité conseil de Webhelp. Ne pas s’occuper de l’expérience client qu’on propose et fait vivre à […]