Le 16 mars 2018 par Magazine En-Contact
Des entrepreneurs astucieux ont décidé de trucider l’attente dans les hotlines : et ça marche ! L’attente au téléphone reste un des pain points (points de douleur) majeurs, partout dans le monde. Leur application connue sous le nom d’Appel Zen permet d’identifier les meilleurs moments pour appeler ou d’être rappelé. Depuis le tournage de cette vidéo, l’un des cofondateurs, Mathieu Delobelle, est reparti dans le monde de l’expérience client.
Appel Zen, 2014
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