Résumé French Forum 2016
Expérience Client / The French Forum 2015 – Les moments forts
Expérience Client / The French Forum 2015 – L’ambiance
Quand une start-up externalise sa relation client ( Sellsy s’appuie sur Sitel)
Manuel Jacquinet : confessions d’un producteur

Manuel Jacquinet revient sur la genèse compliquée mais tellement enthousiasmante de son premier long métrage de cinéma, Opération 118 318 : Sévices Clients

« Créer ce que j’aurais voulu voir exister en tant que client »

Alexis Lafont, fondateur de Caulaincourt-Paris, explique comment l’expérience client dans ses boutiques – tout comme les chaussures qu’il y vend – est confectionnée… sur mesure.

Faites la nique à Uber, Amazon et Booking.com

En exclusivité pour Bloumberg TV, Manuel Jacquinet, fondateur d’ Expérience Client/The French Forum, livre les dernières tendances de l’expérience client et shopping.

Interview exclusive de Nicolas Bourgouin – réalisateur de « Tapez étoile » – spécial investigation

Et pan dans le mille ! Tapez étoile, un documentaire choc et burlesque sur les services clients et autres joyeusetés telles que les SVI-serveurs vocaux interactifs… Pan dans le mille, c’est l’impression qui ressort après vision du film de Nicolas Bourgouin – diffusé lundi 22 octobre 2012 dans le cadre de spécial investigation sur Canal […]

Opération 118 318, Sévices Clients sur France 3 Alpes

A l’approche de la sortie d’Opération 118 318, le 17 Novembre, toute l’équipe du film est en tournée pour animer des avant-premières (bientôt à Vendôme, Laon, Blois et Forbach). Manuel Jacquinet, producteur, a présenté la comédie aux journalistes du 19/20 de France 3 Alpes – voici la vidéo du reportage diffusé le 3 novembre.