Interview de Fernando Prata, DG Téléshopping lors de Expérience Client/The French Forum 2020.

#ECTFF 2020 : Fernando Prata, DG Téléshopping

Interview de Fernando Prata, DG Téléshopping lors de Expérience Client/The French Forum 2020.

#ECTFF 2020 : Alexis Laporte, co-fondateur de Hubware

Interview d’Alexis Laporte lors de Expérience Client/The French Forum 2020.

#ECTFF 2020 : Laurent Garnier, co-fondateur de KPAM

Interview de Laurent Garnier lors de Expérience Client/The French Forum 2020

« Sur les 15 studios d’enregistrement de légende qui ont existé en France, 5 seulement sont encore en activité »

Et il faut vite aller les visiter ou y enregistrer, avant qu’ils ne ferment, comme avant eux déjà Emi-Pathé Marconi, Miraval, Davout… Gang, Ferber, Condorcet, Guillaume Tell, La Frette, Davout, etc, la France a eu et possède encore ses propres studios d’enregistrement mythiques, qu’ont fréquenté Michel Berger, Eric Serra, Barbara, Elton John, Queen ou Céline […]

Pour notre liberté et pour la vôtre. Insurrections.

Quand des femmes, des libraires, des bistrotiers donnent l’exemple.  Il existe, à Cannes, une librairie dont la gérante a décidé de maintenir l’ouverture de son commerce, malgré cette deuxième injonction à tout arrêter. Fondée sur des chiffres qui sortent du chapeau d’on ne sait qui. Tandis que des fleuristes, des commerçants, souvent endettés, des patrons […]

S’adapter à chaque client pour le toucher, les enjeux d’expérience spectateurs et visiteurs durant Roland Garros.

Simplicité, naturel et compréhension fine des enjeux pour la fédération qui l’emploie et notamment pour le tournoi de Roland Garros, Stéphanie Caux explique ce qu’elle est venue chercher et a trouvé lors de la 5ème édition du French Forum, à La Baule. Comme Stéphanie (qui occupe son premier poste à la FFT), les jeunes entrepreneurs […]

The dreaded Romainville football team? Made up of 100% telecom advisors!

When ministers of health go to Romainville, what often happens is they pick up a headset. The city is home to a contact centre that is famous for various reasons. And a football coach, who is also famous.  Since 2004, the year of the heat wave, Samuel Slimani, pole manager at Sitel (he manages several […]

La voix est un cadeau de la vie

Directrice de laboratoire et chercheur au CNRS, Nathalie Henrich-Bernardoni est responsable du département parole et cognition à l’Université de Grenoble. Son exposé sur l’impact de la voix et de ses composantes (la prosodie, la tessiture, le débit vocal) a passionné les professionnels du shopping vocal qui se rendent de plus en plus nombreux au Forum […]

« D’Huison Longueville*, c’était un petit château d’Hérouville. Un studio résidentiel parfait. Il a disparu »

L’homme qui a produit et arrangé pour JJ Goldman, Céline Dion ou Florent Pagny, en clair l’une des stars discrètes mais incontournables de la variété en France ou du rock depuis quarante ans, nous a reçus, dans son home studio le Bateau Lune, en avril. En attendant de découvrir et lire son témoignage dans Studios […]

« Un studio de légende, c’est celui où tu fais un tube ou des grands disques. » La mort d’Orion, c’est un grand disque ?

Ce qui est bien au mois d’août, c’est que les gens sont souvent plus disponibles.  J’ai donc été heureux et chanceux de pouvoir, pour la rédaction du livre évoqué, (Les studios de légende en France, que sont devenus nos Abbey Road ?), m’entretenir avec quelques figures de la musique française, jazz ou rock ; et encore […]

Comment gérer le non verbal et les incivilités ? La formation dispensée par des anciens de la BRI.

Les incivilités, comment les traiter, s’y préparer ? Ancien fonctionnaire de police, Régis Dubois est aujourd’hui le fondateur de C-SRD, un organisme de formation et de Conseil en Sûreté, Recherche et Dissuasion. Un des rares prestataires spécialisés sur ces questions et dont le téléphone sonne souvent, malheureusement. Manuel Jacquinet : Comment faut-il gérer les incivilités, si […]

L’accueil, le sourire. L’accueil, le sourire.( Les confidences d’un retoucheur à Paris)

Le retoucheur de la rue Bois-le-vent ne souffre ni de sa devanture ancienne ni de la rue étroite où sa boutique est installée : grâce à sa dextérité, la personnalisation de son accueil et son sourire permanent, il peut se passer d’une enseigne qui clignote et de Google, comme il l’indique. Des clients difficiles, il en […]