Le magazine indépendant et international du BPO, du CRM et de l'expérience client.

Un boulon de 4 centimètres trouvé dans une pizza de Lidl

Publié le 04 janvier 2012 à 15:59 par Magazine En-Contact
Un boulon de 4 centimètres trouvé dans une pizza de Lidl

Jambon, fromage, champignon… et un peu plus : une famille résidant à Guesnain (Nord) a trouvé un boulon de 4 centimètres dans la garniture d’une pizza de marque Trattoria Alfredo achetée au supermarché Lidl de Lambres-Lez-Douai. Si les consommateurs ont pu identifier l’objet avant de faire la bouchée de trop, la question de l’origine de la présence de cette vis à métaux à tête hexagonale dans le produit alimentaire reste posée. Le distributeur, contacté le premier octobre, a promis à la famille une réponse sous dix jours. Ce n’est que trois semaines plus tard qu’un responsable du service qualité de la chaîne de hard discount a présenté ses excuses aux nordistes – en leur demandant de renvoyer le boulon, à leurs frais, afin que le fournisseur Sodebo mène les investigations nécessaires. Et en leur proposant comme dédommagement… cinq nouvelles pizzas.

A lire aussi

Profitez d'un accès illimité au magazine En-contact pour moins de 3 € par semaine.
Abonnez-vous maintenant
×