Total Call, filiale de Free, un exemple de centres d’appels au Maroc

Le 3 avril 2018 par Magazine En-Contact

Les centres d’appels ont fleuri, dès 2000, au Maghreb. Teleperformance, leader mondial des centres d’appels fût le premier à s’installer en Tunisie. Depuis, au Maghreb et ailleurs en Afrique, Webhelp, ADM Value, B2S (devenu Comdata) et d’autres ont suivi. Free, avec différentes filiales, dont Total Call, a créé ses propres centres d’appels alors que quantité d’opérateurs télécom externalisent leur relation client.

Spécial Investigation, Nicolas Bourgouin, 2012

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