« We are hiring » : à Lisbonne, Rabat et en Afrique du Sud, Webhelp recrute pour son nouveau client EasyJet – Exclusivité En-Contact

Webhelp – Afrique du sud  Après une consultation ayant impliqué quelques-uns des plus grands acteurs du marché, Webhelp a été retenu par EasyJet pour gérer une partie de ses services clients, dans le cadre d’un plan ambitieux de transformation de l’expérience client de la compagnie aérienne. Si aucune des deux sociétés n’a confirmé officiellement la […]

Orange abandonne Coriolis service en rase campagne corrézienne… mais J. Bond arrive (on espère !)

François Hollande, Pierre Bontemps (PDG de Coriolis Telecom), Alain Zabulon (ex-prefet de Corrèze) et Bernadette Chirac, lors de l’inauguration du centre d’appel de Coriolis Service à Saint-Augustin en Corrèze Cosa, le centre d’appels corrézien appartenant à l’un des leaders français des centres d’appels, Coriolis Service a été placé en liquidation judiciaire fin octobre et recherche […]

Une réponse précise, tout de suite ? 9 français sur 10 insatisfaits de leurs services clients (étude Ifop-Do You Dream up)

Certes, la France est un pays de râleurs. Certes, les services clients sont souvent la cible de leurs critiques. Mais les chiffres issus du dernier sondage réalisé par Ifop pour Do You Dream Up sont particulièrement accablants : 9 Français sur 10 ont déjà eu une expérience insatisfaisante en contactant leurs services clients. Dans le détail, […]