Guillaume Terrien, le fossoyeur de mots

La vie et l’efficacité des téléconseillers en centres d’appels, ce n’est vraiment pas simple ! Ils doivent écouter, bien s’exprimer, et surtout, désormais, bien écrire. Et figurez-vous en plus, que des mots disparaissent (plus de 5 000 chaque année ! ). Pourquoi ? C’est ce que nous explique Guillaume Terrien, champion de France de dictée et co-fondateur […]

De la clause Molière à Webhelp en passant par Station F, l’orthographe compte…

Des milliards de mails envoyés chaque jour dans le monde et en France démontrent que l’écrit n’a pas disparu à l’époque du digital. Des travailleurs détachés sur les chantiers devront demain maîtriser le français s’ils désirent pouvoir être embauchés, voilà un nouveau signe que la maîtrise de la langue demeure un atout, voire une nécessité. […]

Chez Webhelp et CCA International, grâce à Orthodidacte, les téléconseillers ne feront plus de fotes

A l’heure où le traitement des courriels prend une place croissante dans les opérations des grands centres de contact, la nécessité de faire progresser le niveau de français des agents – et pas seulement – s’est fait sentir… Mais pas tout de suite. Pour imposer Orthodidacte, la solution d’e-learning numéro un du marché professionnel, il […]

Go N16 or die !

Vous avez plein d’amis sur Linkedin, Facebook, une carte black, un des 325.000 bons de commande enregistrés par Tesla pour son modèle 3, une Rolex et pas encore de pension alimentaire à verser ? En clair vous êtes un homme heureux ou presque ? Tant mieux pour vous, fin de la lecture. MAIS, si, malgré […]

Grands contrats et certification d’envergure pour Zeugmo, l’éditeur d’Orthodidacte

A l’heure où les communications écrites avec les services clients se multiplient, grâce à l’essor des canaux que sont le courriel, les tchats, les réseaux sociaux, Zeugmo, l’éditeur d’une méthode d’apprentissage du français en ligne très aboutie, a trouvé une cible commerciale toute indiquée : les prestataires de centres de contact et centres de relation client […]

Lutte contre les fautes d’orthographe : « Orthodidacte répondait plus à nos ambitions et exigences que la solution concurrente »

A l’heure où, avec l’usage grandissant des réseaux sociaux et des courriels, le consommateur n’a jamais autant écrit, à l’heure où, selon certaines études, une faute d’orthographe sur un site internet cause la perte d’une vente en ligne sur deux, les centres de contacts peuvent-ils vraiment se passer de collaborateurs à l’orthographe irréprochable ? Car la […]