Jean de la Rochebrochard va publier la liste des fonds d’investissement.. pas gentils.

La coolitude des start-up est elle une nouvelle mythologie ? Les banquiers et financeurs de la French Tech sont-ils pires que certains des vrais, pour lesquels manque toujours un papier dans le dossier de crédit…? La diffusion prochaine et annoncée, par Jean de la Rochebrochard (Kima Ventures), d’une liste de fonds d’investissements peu respectueux de leurs […]

La coolitude des start-up et leur service client « omni-canalisé » sont-ils des nouvelles mythologies ?

Tee-shirt + baby-foot + Zendesk + Jean-Louis Missika + coolitude déclarée + un zeste de Salesforce = véritable révolution pour le client, le salarié ? Elles sont évoquées partout, convoquées par tous les grands groupes français qui s’achètent à peu de frais un peu d’agilité ou d’oxygène pour faire respirer leurs organisations souvent ankylosées, déifiées […]

Mesure de la satisfaction client. Consultez le « Guide Michelin » (En-Contact)

Choisir un outil de mesure de la satisfaction client, c’est comme se promener au rayon yaourts d’un supermarché : c’est immense et on ne sait pas lequel choisir. Et faut-il d’ailleurs croire aux vertus du bifidus, de l’allégé, du bio à partir de lait de chèvre ? En d’autres termes, est-ce que mesurer suffit ? En-Contact a testé […]

Les relations sont difficiles … mais si l’on aime vraiment, sincèrement, le bonheur et la sérénité sont envisageables.

> Mary Portas au Relate live de Zendesk. La reine du shopping mieux habillée […]

Animal, on est mal ?

Édito N°91 /  Animal, on est mal chantait, dans une très belle chanson qui le fit connaître, Gérard Manset, voici plus de quarante ans. Le chanteur discret, qui est resté fidèle à EMI pendant très longtemps, répugne tout autant à apparaître à la télévision même s’il a depuis connu le succès qui l’oblige désormais à […]

Du 14 juin 8h30 au 15 juin 16h, au Kings Place de Londres, la conférence Relate Live de Zendesk avec… Mary Portas 

Deux jours de keynotes, études de cas, ateliers de travail et conférences sur les nouveaux enjeux et les nouvelles technologies de la relation client. Le thème de cette édition : la difficulté des relations – avec les clients, les prospects et les salariés. Cet événement fait partie de la trilogie de conférences organisée par Zendesk chaque […]

Selectionnist, LegalStart, Critizr… ces start-ups en plein essor qui s’appuient sur des prestataires africains ou de l’océan indien

Des start-ups en plein essor qui s’appuient sur des partenaires franco-malgaches