Faire « reprendre » ses centres de contacts par un spécialiste… ça marche ! Gérer ses relations digitales par un tiers, ça marche aussi !

Et le « docteur » s’appelle… CCA International. Très discrètement, mais avec efficacité et en s’appuyant sur l’expertise de ses équipes, CCA International est en train de réaliser une double performance : prouver que la reprise de centres d’appels est une solution pertinente pour une marque, une entreprise. Prouver que les premiers contacts avec une marque, qui sont souvent […]

CCA international reprend les opérations de relation client d’Yves Rocher sur la zone germanique

Exclusivité En-Contact Le groupe Yves Rocher confie à CCA International, à compter du 1er janvier 2017 son centre interne de relation client à Stuttgart et le pilotage de ses sous-traitants en Allemagne, Autriche, Suisse, Bosnie-Herzégovine et Turquie. Après avoir lancé une consultation début 2016, Le groupe Yves Rocher a choisi CCA International pour améliorer la […]

Pari tenu pour la première édition de « Expérience Client / The French Forum »

Paris, le 16 septembre 2013 Pari tenu pour la première édition de « Expérience Client / The French Forum ».115 participants se sont retrouvés dans le cadre unique de l’Hermitage Barrière pour découvrir et comprendre pourquoi et comment l’expérience client peut transformer, même en période de crise, les entreprises afin qu’elles fidélisent et conquièrent de nouveaux clients, […]