Service clients, sous-traitance, portabilité : quand Xavier Niel ment à l’Assemblée Nationale

Auditionné mercredi 25 janvier par la commission des affaires économiques de l’Assemblée Nationale, Xavier Niel dû répondre à des questions très précises, et parfois embarrassantes de plusieurs députés. Des questions embarrassantes parce qu’elles relaient des inquiétudes de la part des nouveaux abonnés de Free mobile, mais aussi de ses concurrents. Pour s’en sortir, Xavier Niel […]

«de Créteil à la villa Montmorency, le casse du siècle»

En exclusivité, en-contact vous dévoile les meilleures pages du prochain livre de Pierre Péan qui retrace l’itinéraire de Xavier Niel… le casse du siècle Quatrième de couverture 36 ans après Albert Spaggiari, un homme passionné lui aussi – d’après ce qu’on dit par les égouts et les catacombes – vient de réaliser le casse du […]

De l’usage raisonnable du service… le nouveau sophisme de la relation client

Edito – En-Contact 60 Xavier Niel, il a tout compris : qu’on ne m’en veuille pas de plagier le fameux slogan que l’homme utilisa pour son entreprise mais c’est en hommage sincère à son inventivité que je commets celui-ci tant la récente trouvaille associée à la dernière Freebox est un modèle du genre.