« Pas de harcèlement téléphonique ? Pas de service » : après PayPal, Lyft épinglé la FCC

Aux Etats-Unis, où les circonvolutions relatives à la très difficile sélection d’un éventuel prestataire pour gérer des listes d’opposition au démarchage téléphoniques ont été dépassées depuis… douze ans avec la mise en place de la « do not call list », le gendarme des communications fait son travail. Et on peut saluer la ténacité des agents de […]

La taverne du sergent recruteur

Le poste qu’il occupe, la société qu’il dirige* lui donnent depuis 20 ans un statut un peu à part ,une position de vigie et de confident tout à la fois : c’est qu’il en a vu passer, des candidats, des directeurs de centres d’appels, de la relation client,il les a pistés, recrutés, a veillé à leur bonne intégration dans […]