« L’appétit vient en mangeant »

#Citizen Kane// Frédéric Jousset, co-PDG et cofondateur de Webhelp (Interview réalisée en Novembre 2013) Tandis qu’Arnaud (Montebourg) et sa copine Fleur (Pellerin) s’agitent à tout va pour… essayer de faire croire qu’ils peuvent changer quelque chose au Big Data, au développement d’une filière numérique, à la relocalisation en France d’activités – si possible – industrielles, […]

Scottish Power écope d’une amende de 23 millions d’euros pour… service client défaillant

Chapitre I : les fournisseurs d’énergie ne doivent pas maltraiter leurs clients : ça peut leur coûter très cher ! Le service client de l’énergéticien a imposé à ses millions de clients une attente et des retards de facturation jugés excessif par le régulateur. Les pratiques ubuesques voire clairement frauduleuses de l’entreprise ne sont ni […]