Webhelp assure le décollage de MisterFly

Webhelp est le type même d’entreprise qui a su « pivoter* » bien qu’elle ne soit plus du tout une start-up : à l’origine service d’aide en ligne pour les internautes, l’entreprise cofondée par Frédéric Jousset et Olivier Duha s’est installée sur le podium européen des prestataires en centres d’appels… Mais tout ceci est déjà obsolète […]

Viva Technology ? Viva la clim…

Exclusivité Reuters / AFP : Maurice Lévy rachète Clim’2000 🙂 Accompagner la deuxième édition de l’évènement Viva Technology par des publicités sur les flancs de bus, des annonces en manchette de journaux, des articles qui dégoulinent de renvois d’ascenseurs dans tous les médias pour CSP +, pourquoi pas ? Pour faire croire que le pays […]

Hat’s off to you… Claudia !

Si vous n’étiez pas accueillis ou sélectionnés pour Viva Technology… Dans la troisième édition des Cahiers de l’Expérience Client (sortie le 26 juin) que nous co-éditons avec L’Opinion, découvrez comment la Fnac, Stradel’s (tailleur sur mesure) et d’autres distributeurs ou commerçants parviennent à soigner l’expérience client dans leurs magasins. Découvrez aussi pourquoi Peter Gabriel ou […]

Les Immanquables

– 10 et 15/06 : diffusion de Meeting Snowden de Flore Vasseur (Zadig Productions) sur Arte A Moscou en décembre 2016, trois leaders mondiaux de la défense de la citoyenneté, et de l’internet libre sont réunis pour la première fois et en toute discrétion dans une chambre d’hôtel : Edward Snowden*, Lawrence Lessig*, Birgitta Jonsdottir*. Ils débattent […]

Le 15 juin, se rendre à Viva Technology ou regarder Arte (Meeting Snowden) ?

On a tellement glosé, péroré et lu de choses négatives ces derniers mois sur l’influence des médias et « l’incompétence » des journalistes pour ne pas célébrer les tentatives réussies de celles et ceux qui s’attaquent à raconter le réel, surtout si c’est en donnant directement la parole à ceux que l’on n’entend pas ou peu. Leurs […]

L’actualité du mois vue par Frédéric Durand, fondateur de Diabolocom

En bon triathlète, il fait du vélo, de la course à pied, du foot je ne sais pas mais pour sûr, il connait les technologies : fondateur d’un éditeur de logiciels et opérateur télécom en pleine croissance, il est… En marche. On a donc ce mois-ci demandé à Frédéric Durand de nous commenter la riche actualité […]