« Barcelone est la métropole idéale pour gérer les programmes de nos clients paneuropéens en italien, français, espagnol à un prix attractif »

Glenn Smith, Directeur des opérations internationales de CCA International, explique pourquoi l’outsourceur a choisi en 2010 Barcelone pour implanter un de ses plus grands centres de contact

Les Kobe Bryant du SCVBC* – Photos et recettes exclusives !

[dropcap]L[/dropcap]a manifestation de référence dans le domaine du service client /élu service client de l’année (qui permet à des marques, entreprises dans plus de 40 catégories d’être évaluées en blind test pendant plus de 3 semaines sur la qualité de leur service client multi canal ) semble faire encore plus d’émules chaque année et démontrer […]

Sourdline mis en liquidation judiciaire

Sourdline, l’outsourceur spécialisé dans le traitement des clients sourds et malentendants, a été mis en liquidation judiciaire le 12 décembre. Conformément aux dispositions légales, les contrats de travail conclus par l’entreprise seront donc rompus le 12 décembre, aboutissant à un arrêt effectif des prestations de la société, dont l’offre avait convaincu des clients tels que […]

Atmosphère, atmosphères de la soirée de remise des prix Élu Service Client de l’Année 2014

« Mon impression cette année ? J’ai trouvé qu’il y avait une vraie atmosphère ». Ludovic Nodier, fondateur de l’Élection du Service Client de l’Année, n’est peut-être pas le commentateur le plus objectif pour évoquer la dernière soirée de remise des prix de l’édition 2014 de cette manifestation, le jeudi 17 octobre. Nos lecteurs diront que la rédaction […]