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    « Ce livre noir sur le service client, c’est pour tous les Travis Bickle »

    Dans quelques semaines, le 8 décembre, sortira un livre au titre énigmatique Le livre noir du service et de l’expérience client. Bob Woodward, du Washington Post, en a lu les épreuves et interroge l’un des co-auteurs du livre, Paul Schrader (alias Manuel Jacquinet). Bob Woodward : Vous écrivez dans la préface que l’ouvrage est destiné aux […]

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    La recette Tagadamedia
    Effy recrute un responsable pour son centre de contacts, Tour Montparnasse
    Plates-formes N°137 | 04 mars 2021
    SMSmode, la PME marseillaise spécialiste des notifications
    L’OM qui gagne existe, elle s’appelle Mars Marketing ( télévente et prospection en BtoB mais pas que ..)
    La fin du télémarketing sauvage ? Même pas peur, grâce à Manifone !
    De l’importance des Centralino et du Kintsugi
    Vincent Galeraud (ex-Meetic) atterrit chez ADM Value
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