« Une entreprise qui ne comprend pas que ses clients s’attendent logiquement à interagir avec leur marque à tout moment et en tout endroit va perdre du terrain »

Bernard Louvat, CEO – TouchCommerce Lors de son dernier reportage en Californie – en janvier 2015 – l’équipe d’En-Contact a été marquée par la campagne publicitaire d’un vendeur de sous-vêtements masculins « Me Undies ». Pourquoi la start-up dirigée par un jeune entrepreneur expérimenté connaît elle ce succès qui lui vaut des articles dans les magazines et […]

Pari tenu pour la première édition de « Expérience Client / The French Forum »

Paris, le 16 septembre 2013 Pari tenu pour la première édition de « Expérience Client / The French Forum ».115 participants se sont retrouvés dans le cadre unique de l’Hermitage Barrière pour découvrir et comprendre pourquoi et comment l’expérience client peut transformer, même en période de crise, les entreprises afin qu’elles fidélisent et conquièrent de nouveaux clients, […]