Avec son cookie vocal, Allo-Media défie Watson (IBM), Nuance

Ça n’est pas tous les jours qu’un jeune entrepreneur français conçoit et développe une technologie susceptible d’aller défier, sur un terrain qu’ils entendent préempter, les compagnies américaines telles que Watson (IBM), Nuance ou Verint. En l’occurrence, Romain Sambarino, le fondateur, pourrait bien laisser derrière tout ce petit monde, très très vite, rejoignant ainsi un certain […]

b2s cède son centre d’appels de Roanne au courtier en pleine forme du moment, la SFAM

Pas de trêve des confiseurs dans la Drôme ni dans la Loire : deux des sociétés en pleine forme du moment ont en effet profité des fêtes de fin d’années pour se rapprocher, en partie et boucler dans les derniers jours de décembre une opération de reprise de centre de contacts, tout sauf anodine. b2s, […]

Bien gagner sa vie au téléphone… c’est possible (6 bonnes nouvelles) — Nathalie Kosciusko-Morizet recrute des télévendeurs/ job d’été

C’est bientôt l’été et donc la saison des jobs d’été ou […]

La vente par téléphone c’est l’avenir !

Gilbert (voir photo ci-dessus) le sait : il a fait fortune en passant les bons coups de fil… …mais pas n’importe lesquels, et pas n’importe comment : Pacitel (feu la liste qui permet de ne pas être harcelé par téléphone) ? Connaît pas. Les automates d’appels ? Il s’en fout. Le briefing du superviseur ? […]

A Rabat, la « fabrique » d’excellence en télémarketing

Tandis que certains en sont encore réduits au harcèlement téléphonique pour conserver leurs clients ou en acquérir de nouveaux, d’autres grandes compagnies recherchent le contraire : la magic touch pour leurs opérations de conquête par téléphone. MetLife (l’un des plus grands assureurs mondiaux) fait partie de celles-ci et a décidé voici cinq ans d’installer dans la […]

Vocalcom plus fort qu’Altitude software et Genesys… pour dynamiter vos ventes, par téléphone ?

En période de crise, faut vendre ! leçon 1 (et le téléphone couplé à de bons fichiers, ça fonctionne) Plus fort et aussi utile que le couteau entre les dents, le pied dans la porte entrabaillée, le tailleur et les escarpins comme tenue de vente conseillée (ouh les vieilles méthodes !), il existe, depuis longtemps […]

SPB, premier courtier de France, équipe son nouveau site avec Vocalcom

Directrice du marketing direct chez SPB, Isabelle Delannoy a en charge de la création et la direction de SPB Family, qui distribue les produits dédiés à la prévoyance : garantie hospitalisation, décès accidentel, et tous types de produits d’assurance à la personne sont proposés par cette branche du premier courtier gestionnaire de France.  Après une longue […]

Fausses factures, propositions de reprise insuffisantes, menaces de grève… dernières révélations dans l’affaire Call Expert

Le 6 février 2014 Tandis que la presse annonçait, voici quelques semaines, plusieurs offres de reprise pour le groupe Call Expert, la réalité des propositions, leur nature et l’identité des groupes qui les ont émises ne semblent pas du tout du goût des salariés du spécialiste de la télévente, qui envisagent un mouvement de débrayage […]

Cessation de paiement pour Call Expert Languedoc Roussillon, le pdg Bertrand Delamarre séquestré ?

L’issue est proche pour la société Call Expert Languedoc Roussillon dont le dirigeant Bertrand Delamarre, descendu ce matin dans le bassin gardois pour un comité d’entreprise extraordinaire  a demandé la mise en cessation de paiement pour le centre d’appels situé à Saint-Christol-lès-Alès et qui a employé, dans ses grandes années, jusque 200 salariés. La liquidation judiciaire  pourrait […]