Gala de la Relation Client : « Pour une surprise, c’en fut une » !

A la Maison blanche, à Washington,  ce sont les grands de ce monde qui se réunissent parfois. A la Maison blanche à « Paris 8 », le 20 juin 2012, ce sont … les grands de la relation client qui se sont réunis hier soir … lors d’un gala, le premier du genre, organisé à l’initiative de […]

« Nous continuons de croire en ce métier »

Peter Fergus O’Brien, PDG, Teleperformance France Depuis bientôt deux ans, le leader mondial des centres de contacts outsourcés s’était, un peu plus que d’habitude, muré dans un silence relatif qui ne signifiait pas pour autant que rien ne se passait rue Firmin Gillot ou ailleurs. La presse a relaté par le détail la fermeture et […]

Contre les centres d’appels délocalisés, Wauquiez réinvente la ligne Maginot…

Six ans après ses illustres prédécesseurs (Nicolas Sarkozy, Patrick Devedjian, Jean-Louis Borloo), le secrétaire d’État à l’emploi Laurent Wauquiez prépare, – selon les informations données hier par Le Parisien/Aujourd’hui en France – un plan contre les délocalisations de centres d’appels.

830 suppressions de poste et 8 sites fermés chez Teleperformance France

Ce n’est pas un secret pour nos lecteurs, mais Teleperformance France va mal. Et ça ne semble pas s’arranger.

REPORTAGE EXCLUSIF : LES «TP» DE PANTIN NE VEULENT PLUS ETRE DES MARIONNETTES

Le site de Teleperformance de Pantin, en Seine Saint-Denis, fait partie des 4 sites menacés de fermeture par la direction française du groupe, avec ceux de Montigny-le-Bretonneux (Yvelines), Firmin-Gillot (Paris) et Lyon (Rhône). En tout, 585 emplois sont concernés par les plans de départs volontaires, dont 183 à Pantin.

Où va Teleperformance ?

Une interview de Jean-François Guillot, Président de Teleperformance France*

Les femmes qui comptent dans le secteur – partie 1

En-Contact 49 / Teleperformance France compte deux tiers de femmes. Comme b2s. Chez H2A, c’est 55%. La quasi totalité de l’effectif demeure en revanche masculin chez Iliad, où le service reste très technique. Mais parmi les sept dirigeants, une femme, responsable de la relation abonnée. Et elle n’est pas la seule à avoir atteint les […]