Brand Value by CCA International accompagne les marques dans la conquête et la fidélisation d’une nouvelle génération de consommateurs

Digital, magasins, centres d’appels, tous ces canaux de vente qui vivaient de façon séparée sont sollicités et doivent communiquer. A défaut, les marques meurent ou vont mourir et la préférence client disparait. Mais il y a peut-être des solutions… La rédaction d’En-Contact : Quelle est aujourd’hui la place du digital dans le parcours clients ? Et […]

Loving vs Virginia

Quelques très bonnes raisons d’aller voir Loving, le merveilleux film de Jeff Nichols, que vous soyez ou pas un professionnel du service client… Synopsis : Mildred et Richard Loving s’aiment et décident de se marier, mais il est blanc, elle noire et nous sommes en 1958 dans l’état ségrégationniste de Virginie. La police les poursuit en […]

Ils nous ont bien fait rigoler : Frenchtech.co, Warren Barthes et la BNP… la CNIL !

La rédaction d’En-Contact aurait pu craindre, lors de cet hiver pourri, marqué par les mauvaises nouvelles et l’assassinat de confrères dont on se demande comment ils ont pu être pris au sérieux, qu’elle aurait quelques difficultés à regarder « le bon côté la vie », comme les crucifiés du Sens de la Vie selon les Monty Python […]