60K, Sitel, Telus international (Ex Call point)… ou peut-etre Vivetic ? Qui sont les leaders de l’outsourcing francophone ou paneuropéen ?2

Après le remaniement de l’actionnariat de CCC, les rachat de SNT par Webhelp, les démarrages assez chaotiques de tous ceux qui avaient annoncé leur arrivée à Madagascar ou la création de centres dans cette île, le paysage européen des acteurs clés sur le marché de l’outsourcing en centres d’appels est profondément modifié ou va l’être, […]

Gala de la Relation Client : « Pour une surprise, c’en fut une » !

A la Maison blanche, à Washington,  ce sont les grands de ce monde qui se réunissent parfois. A la Maison blanche à « Paris 8 », le 20 juin 2012, ce sont … les grands de la relation client qui se sont réunis hier soir … lors d’un gala, le premier du genre, organisé à l’initiative de […]