Le grand Meetic du service client au Bois de Boulogne

Soutiers, stars et prestataires du digital et des centres d’appels étaient réunis hier soir au Bois de Boulogne. Pour la 11ème édition d’une élection qui se joue et se remporte, chaque année et où l’on ne gagne pas avec 18% des votants mais après des tests éprouvants. Deux différences majeures avec d’autres élections qui nous […]

Corée : 1 Etats-Unis : 0 – Samsung gagne la bataille du service client contre Apple

Selon nos sources exclusives, les résultats de deux études comparatives indépendantes menées dans les derniers mois, en France, par deux cabinets d’études indiquent que le fabricant du Galaxy devance son concurrent direct, Apple, dans un secteur dont la marque californienne s’était fait une quasi chasse gardée : le service client. En boutique et en ligne, […]

La meilleure « expérience burger » de France se vit à… Limoges, chez Jean Burger et à Toulouse, chez Steak’n Shake

La première étude indépendante en France réalisée sur l’ « expérience burger » vient de révéler ses résultats : c’est un restaurant indépendant de Limoges, Jean Burger (photo en Une), qui arrive en tête avec une note de 100/100, ex-aequo avec Steak’n Shake, à Toulouse (100/100), suivis de Big Buddy à Perpignan (97,4/100). 145 burgers ont été évalués, dans […]