Booking.com (Nasdaq : BKNG). Ceux qui partent, restent, sont ou seront licenciés (Leslie Dickinson, Pepijn Rivers, Gillian Tans etc…)

Don’t let failure get into your heart and success will get into your hands (Gillian Tans, déclaration à Bloomberg.com, dans le podcast Out of Office, mis en ligne le 28 mai 2020). Un agent de centres d’appels (ils s’appellent Guest Specialist ou Partner Specialist chez Booking.com) doit-il craindre de recevoir prochainement dans sa boite aux […]

Enfant, je t’ai donné ce que j’ai travaillé 

Edito N°99 / J’ai cherché à voir Henri Plantin, au rayon chasse et pêche de la Samaritaine où je vais encore, pour me faire conseiller sur l’achat d’un Opinel. Henri n’était pas là : 12H20, il avait dû rejoindre Pat pour sa pause repas et profiter de cette halte tranquille qu’août donne à Paris. Dans […]

Actualités
Comment accéder, profiter de la fibre optique pour tous, qui joindre quand ça ne fonctionne pas ?  
Les centrales de réservation sont le Deezer de la montagne et des plages françaises
BNP Paribas Personal Finance projetterait de céder Symag, sa filiale dédiée à l’encaissement et à la fidélisation en points de vente
Myopla, le Moderna du BPO ?
A La Frette, c’est presque toujours la fête
Mais où donc Philippe Chatel a-t-il enregistré : Ma lycéenne, Émilie Jolie ?
Ils l’appellent Blum, et son premier client fut le groupe Yes
De Modelo à Walk The Shop, à suivre et solliciter, quelques entreprises françaises qui aident à repenser ou fluidifier l’expérience client, en magasins ou au service après-vente