Quand de grands groupes de médias français misent sur un outsourceur qui fait la différence…

Dans cet épisode, les retours d’expérience de Rémi Valdiguie, directeur des moyens commerciaux de Bayard Presse et d’Hervé Loreau, Directeur innovation de Figaro Classifieds. Un géant des médias comme Bayard peut-il choisir l’outsourcing, et si oui l’offshore ? … Et si oui, pourquoi partir à Madagascar ? Quand le Figaro parie sur l’innovation pour développer son « business » […]

Actualités
Spectacles et concerts annulés ou reportés : France Billet (FNAC) et ses satellites, tel BilletRéduc, inventeraient-ils le remboursement confiné ?
Demandez le Bottin du service & de l’expérience client !
« A Aiguillon comme à Bayonne, on n’a pas vu d’acteurs, de chanteurs, ni de blogueurs (aux obsèques de Mélanie Lemée et de Philippe Monguillot) »
Comment gérer le non verbal et les incivilités ? La formation dispensée par des anciens de la BRI.
Plates-formes N°127 | 09 juillet 2020
Pourquoi France Billet (groupe FNAC Darty ) tarde-t-il vraiment à rembourser les clients et spectateurs ?
Alexandre Viros quitte Oui.sncf. Retour chez France Billet :) ?
Le CRM, au fond, qu’est-ce que ça veut dire ? Un atelier-débat entre Bayard presse et easiware…