Chocs acoustiques dans les centres d’appels : une start-up de Gentilly éradique le fléau.

Véritable « maladie de l’amiante » des centres d’appels, les chocs acoustiques constituent un réel danger pour les millions de téléconseillers dans le monde, hot liners, qui passent leur vie au téléphone : il s’agirait de nuisances sonores similaires à des déflagrations qui parviendraient aux oreilles des salariés, sans que la cause précise en soit toujours […]

Le leader mondial du casque ? le Dr Dre du casque pour centre d’appels ?

Sera à Nantes, pour expliquer lui aussi, le 24 novembre à 17h comment on peut être agile, sur la lune, dans les centres d’appels ou en home office, avec un micro-casque. Et transformer ainsi l’expérience client, notamment Philippe Tessier, directeur marketing du leader mondial des micro casques, Plantronics, viendra en effet présenter lors de l’évènement […]

Si vous revenez sur la planète terre, y a 4 trucs à savoir, en vérité

    – L’open source, ça déchire (souple et pas cher, efficace), le web RTC, ça déchire AUSSI . – Avencall, c’est des lyonnais, et pas manchots vu leurs références en équipement de services clients de gros call centers compliqués, (leur démaquillant vedette, c’est Xivo, vendu chez Sephora et Kiehl’s) – A Nantes, y a […]