Plates-formes N°90 | 19 octobre 2017

Oscaro a-t-il le pire service client au monde ? Comme le disent et clament sur les forums, de plus en plus fréquemment, les internautes et clients de l’entreprise, pourtant l’un des leaders…/ Patricia Goldman ou DGM ? Agence Leon ou Zmirov ? Quelle agence de presse pour mettre votre « licorne » sur orbite ? Dans le prochain numéro d’En-Contact, un dossier rigolo et […]

La SNCM n’outsourcera pas son service de réservation par téléphone chez Oscaro…

… ni chez aucun autre prestataire – en tout cas pas maintenant. Jointe par la rédaction, la direction de la SNCM a démenti toute intention d’externaliser son service client téléphonique auprès de 3C.Com, la filiale basée en corse du spécialiste de la pièce automobile Oscaro.com, contrairement à ce qu’annonçait le Syndicat des travailleurs corse – […]

Ecole nationale* de la relation client, conseil de classe 2013/2014 : ils ont marqué l’année

Alors que l’activité s’arrête ou presque pour cause de pause estivale, la rédaction a souhaité faire un retour sur l’année « scolaire » de la relation client et de l’expérience client, pour savoir quels sont les élèves qui ont été les plus studieux… et ceux qui furent les plus dissipés. En exclusivité MONDIALE, nous transmettons donc à […]