« Notre présidente, Pia Heitz Casanova, est accessible, simple et proche des équipes terrain »

Jim Besnard, Directeur de sites Euro CRM à Maurice   Exilé à Maurice depuis 2006, déjà vieux routier de l’outsourcing, Jim Besnard connaît mieux que quiconque les enjeux liés à la prestation de service depuis l’île-Etat de l’océan Indien. Difficultés de recrutement dans un bassin d’emploi limité, challenges de la formation culturelle, concurrence de plus en […]

« Nos actifs, ce sont nos collaborateurs, pas la technique » – Pia Heitz-Casanova aux Echos

Par Dominique Malecot, 04/06/2012 Les Echos Le groupe, qui prévoit d’employer 2.000 personnes dans un an, mise sur la formation et les compétences de ses collaborateurs pour marquer sa différence. Les centres d’appels ont mauvaise presse, Pia Heitz Casanova ne le sait que trop bien, mais la présidente d’Euro CRM tient à démontrer qu’on peut […]