L’actualité du mois vue par… Charles-Emmanuel Berc, PDG de Vipp/Interstis

C’est un grand voyageur né en Haute-Saône, passé par le Japon, et désormais installé au Cameroun, où la société qu’il dirige, Vipp/Interstis[…]

Centres d’appels : des pistes soumises à Bercy pour créer 15 000 emplois en France Un numéro labellisé garantirait l’accès à un conseiller en France en moins de 60 secondes

On ne connaît pas encore les mesures envisagées par Arnaud Montebourg pour rapatrier en France des centres d’appel (Le Monde du 15 juin). Mais le ministre du redressement productif a désormais sur son bureau plusieurs propositions visant à créer, dans l’Hexagone, en un an, 15 000 emplois. Leur auteur, Manuel Jacquinet, expert du secteur, les a […]

La folie Free, symbole d’une schizophrénie française

DE JEAN-FRANCIS PÉCRESSE La folie Free, symbole d’une schizophrénie française Ils sont Free ? Ils n’ont pas tout compris… Plaisanterie mise à part, le million de Français qui, en un mois, ont déjà souscrit aux offres alléchantes du 4 e opérateur mobile ne se doutent pas toujours à quel point ils favorisent la délocalisation d’emplois […]

« Nous continuons de croire en ce métier »

Peter Fergus O’Brien, PDG, Teleperformance France Depuis bientôt deux ans, le leader mondial des centres de contacts outsourcés s’était, un peu plus que d’habitude, muré dans un silence relatif qui ne signifiait pas pour autant que rien ne se passait rue Firmin Gillot ou ailleurs. La presse a relaté par le détail la fermeture et […]

L’outsourceur corse 3CCOM, en procédure de cession, recherche des repreneurs

Les pays du Maghreb et les aléas de l’industrie touristique causent décidément beaucoup de tort aux outsourceurs français.En effet, c’est bien la chute d’activité liée à la baisse des départs vers ces pays pendant l’été 2010, suite au « printemps arabe » qui aura précipité la chute de 3CCOM, outsourceur corse spécialisé dans le tourisme, avec des […]

Chez Free, le service abonnés est géré en interne par… « AB Productions » !

La désignation de Free comme quatrième opérateur mobile, validée en décembre 2009, n’a pas beaucoup surpris ; elle va néanmoins imposer au trublion des télécoms une nouvelle nécessité :

Premier tour de table de 3,5 millions d’euros pour Eodom, leader du centre de contacts en homeshoring

Eodom, société spécialisée dans les prestations de centre de contacts en homeshoring, et conseillée par ACTA Finance, vient de réaliser un premier tour de table d’un montant de €3,5 millions.