Expérience Client / The French Forum, 5ème édition, demandez le programme !

Les battles (durée 30 minutes) Les stratégies de deux acteurs de référence sont comparées et analysées par un représentant de la marque ou de l’entreprise, et un expert nommé par l’organisateur du forum. La façon dont ces marques ont lancé des chantiers sur l’expérience client, ont parfois racheté des entreprises ou start-up, et les résultats de […]

Laurent Garnier, le DJ du… parcours client

Avec ses dessins et schémas soignés, il met le feu aux salles de conférence et dans les salons où il expose. Mais ses groupies ne sont pas en quête d’affection d’un soir, d’une nuit : ce sont des directeurs du digital ou de l’expérience client, des spécialistes du marketing. Il existe en effet un autre […]