INTELCIA digéré par ALTICE : le client SFR peut-il espérer désormais un service client à la hauteur de sa promesse et de sa facture ?

Photo : Karim Bernoussi En rachetant, comme annoncé le 5 septembre, avec un communiqué sibyllin, l’un des prestataires de centres d’appels de mid-market (Intelcia), le groupe Altice réalise l’une de ces opérations de poker menteur qui sont sa marque de fabrique, en même temps qu’il sécurise sa capacité à industrialiser son service client, dont la […]