Bloctel : la liste d’opposition au démarchage téléphonique a (enfin) un nom – et une adresse bloctel.gouv.fr

La secrétaire d’Etat à la consommation a pris tout le monde de court en annonçant le nom du nouveau dispositif qui devrait permettre aux consommateurs français de se faire protéger du harcèlement téléphonique, et annonce des sanctions exemplaires. Plusieurs sociétés peuvent se sentir visées. https://www.service-public.fr/particuliers/actualites/A10590 On connaissait depuis février dernier le nom de la société […]

Quand le client paye pour le harcèlement !

  Pointé du doigt depuis plusieurs mois pour ses pratiques de démarchage harassantes, SFR fait à nouveau l’actualité pour une nouvelle technique vécue comme du harcèlement. Sauf que cette fois, non seulement le consommateur est dérangé, mais en plus, il doit payer. Dans son article du 14 avril sur Le Figaro, Hayat Gazzane relate des […]

Opposetel prend la relève de Pacitel le premier juin – La liste de Pinville va-t-elle trucider le télémarketing sauvage ?

On avait fini par ne plus y croire. Près de deux ans après le vote de la « loi Hamon » décidant de sa création, une liste « officielle » d’opposition au démarchage téléphonique va enfin voir le jour, avec une mise en service prévue pour le premier juin de cette année. Même si le nom du service n’est pas […]

« Pas de harcèlement téléphonique ? Pas de service » : après PayPal, Lyft épinglé la FCC

Aux Etats-Unis, où les circonvolutions relatives à la très difficile sélection d’un éventuel prestataire pour gérer des listes d’opposition au démarchage téléphoniques ont été dépassées depuis… douze ans avec la mise en place de la « do not call list », le gendarme des communications fait son travail. Et on peut saluer la ténacité des agents de […]

Le télémarketing c’est bien, le harcèlement téléphonique ça tue – et ça continue. Vive Pacitel Embrouille !

L’un des fondateurs de Pacitel embrouille & son expert-comptable Presque deux ans après l’affaire de Villegongis où la pauvre Joëlle a vu sa vie basculer à cause du harcèlement téléphonique, les champions[…]

Les clients de SFR irrités par le télémarketing de l’opérateur

L’univers des opérateurs téléphoniques est décidément impitoyable. Acheté par le fonds du boulimique Patrick Drahi, SFR n’en finit pas de perdre des clients – au point d’être surnommé « O+ » pour… donneur universel par ses concurrents. Au point d’en être réduit à lancer des campagnes de télémarketing très musclées auprès de son parc clients (…« mais-pas-que »). Depuis […]

La fin du télémarketing sauvage ? Ne quittez pas…

Le consommateur français bien informé (donc, par En-Contact) pouvait très légitimement déplorer l’important retard pris dans l’hexagone en matière de protection contre le télémarketing sauvage. Alors que la Do Not Call List aux Etats-Unis, la LNTTE au Canada fonctionnent depuis plusieurs années, et que ceux qui ne la respectent pas subissent des amendes qui se […]

Bargain – Des affaires à saisir

Idéal pour Call center [divider top= »0″] Etes-vous en conformité avec la Cnil ? Pacitel et les autres dispositions, recommandées ou légales, qui s’imposent aux centres d’appels. Avez-vous le droit d’enregistrer les conversations de vos agents avec leurs clients ? Disposez-vous d’un correspondant informatique et libertés ? Utilisez-vous des fichiers déclarés ? Pacitel impose-t-il des obligations impératives ou non ? Quel […]