La SNCM n’outsourcera pas son service de réservation par téléphone chez Oscaro…

… ni chez aucun autre prestataire – en tout cas pas maintenant. Jointe par la rédaction, la direction de la SNCM a démenti toute intention d’externaliser son service client téléphonique auprès de 3C.Com, la filiale basée en corse du spécialiste de la pièce automobile Oscaro.com, contrairement à ce qu’annonçait le Syndicat des travailleurs corse – […]

EXCLU EN-CONTACT : La FNAC confie une partie de son service clients à EODOM – Alexandre Bompard et ses équipes font le choix courageux du Homeshoring

Les plus grands noms de l’outsourcing se sont battus pour remporter le contrat mais c’est… le petit poucet, leader du homeshoring en France, Eodom, qui leur a soufflé la politesse et traitera, avec ses agents indépendants à domicile, une partie du service client de l’enseigne historique française. Un choix audacieux, qui traduit bien que Alexandre […]