Ça sent le Sapin chez SFR – une histoire de sms qui n’arrivent pas à l’heure – exclusivité En-Contact

Rappel des faits L’impressionnant recul du chômage en Aout, quasi historique (50000 demandeurs d’emploi en moins) n’était qu’un leurre : c’est en réalité un bug dans l’envoi de SMS et de messages vocaux (destinés à prévenir les demandeurs d’emploi qu’il faut actualiser leur situation) qui a généré ces sorties des statistiques pour quantité de chômeurs. Le […]

Actualités
Plates-formes N°123 | 20 février 2020
Le nouvel Arvato, Majorel, souffle sa première bougie sur de bons indicateurs
Monsieur Njamfa
Dans les prisons américaines, des détenus apprennent et pratiquent le télémarketing. Quand les bonus sur ventes changent tout
A Londres, chez Comdata, on modère et on engage pour une grande marque de sodas
« Jamais nous n’avions le sentiment d’être floués »
Engagement and content moderation: what Comdata achieves, for its client named Coca-Cola, from London
Un magazine consacré à l’expérience client sans couture, aux centres de contacts et au CRM, pourquoi, pour qui ?