Exclusif : Posez une question en direct live à l’un des magiciens du foot des années 80, Jean François Larios (avant demain 11h)

« Aimer à en crever. […] Je suis déjà mort trois fois. Ma première mort, c’est une mort d’amour. Elle remonte à mai 1982, quand Yeux Bleus a décidé de rester avec lui […] J’ai été un joueur de foot. Et pas un joueur en bois ! Buts, passes, pied droit, pied gauche, j’avais tout, j’étais Magic […]

Une comédie indépendante sur les centres d’appels, miroirs de notre planète… digitale et déboussolée ?

Il a eu et pratiqué beaucoup de métiers, au point qu’il est parfois difficile à suivre ; mais, devant la caméra de Guillaume Clère, Le producteur et co-scénariste de « Opération 118318, sévices clients », Manuel Jacquinet raconte pourquoi il décida un jour… de tourner et faire un film sur ces fameux call-centers, sans venir du métier ! (de producteur) […]

La plateforme téléphonique de Pôle Emploi débordée par les appels et… ils ne sont pas au Maroc !

L’annonce de mauvais chiffres sur l’emploi suscite parfois de bon réflexes journalistiques. Mathilde Lemaire de France Info a eu la bonne idée d’aller voir comment cela se passait dans les centres appels de Pôle Emploi et de s’inquiéter de l’état de stress des conseillers qui n’ont pas forcément affaire à des personnes très amènes tous […]

Le film qu’Arnaud Montebourg devrait voir – Petit Manuel vidéo pour responsables publics pressés et ne connaissant rien aux centres d’appels

Se moquer des gens qui ne savent pas ce qu’ils font, c’est mal. On n’en voudra donc pas à Arnaud Montebourg qui n’a toujours pas trouvé d’idée pour rapatrier les centres d’appels en France après avoir annoncé en grande fanfare une véritable croisade de la relocalisation. On n’en voudra pas non plus à Jean-Paul Huchon, […]

Les 5 Mesures… la presse en parle

5 mesures pour relocaliser les call centers en France Interview de Manuel Jacquinet sur RMC, le 5 juillet 2012. Pour lutter contre le chômage et proposer un meilleur service, un spécialiste des centres d’appel propose de les relocaliser en France. « Le consommateur est prêt à payer plus cher pour de la qualité », estime […]

[INVITATION] – Cinq mesures pour créer 15 000 emplois dans les services clients et les centres d’appels francophones

Le 4 juillet, Manuel Jacquinet, rédacteur en chef du magazine En-Contact (le magazine professionnel des services clients et des centres d’appels) et expert de la filière centres d’appels depuis quinze ans, rendra publiques cinq propositions – faites aux grandes entreprises françaises (donneurs d’ordre) et au gouvernement – susceptibles de créer 15 000 emplois dans les centres […]