Engie, Sfr, Canal Plus… ces sociétés qui ne vont pas aimer Bloctel, la liste de Martine

Dans un mois, selon les dires de ce matin de Martine Pinville, c’est la fin du démarchage téléphonique… ou presque. Tout ce qu’il faut savoir sur une liste anti prospection téléphonique sauvage, qu’on a beaucoup attendue, mais dont il ne faut pas attendre grand-chose selon Manuel Jacquinet, rédacteur en chef du magazine En-Contact, consacré à […]

Diabolocom ou Vocalcom ? Suspense insoutenable chez SFR

Selon nos informations, Numéricable et SFR ont « short listé », pour équiper tous leurs plateaux de télévente internalisés ou non, en France et au Maroc, deux éditeurs français de logiciels de gestion de campagnes télémarketing et de relation client. Sur quelques plateaux marocains, récemment, l’efficacité, l’ergonomie, la qualité de la fonctionnalité prédictive des deux logiciels ont […]

Ecole nationale* de la relation client, conseil de classe 2013/2014 : ils ont marqué l’année

Alors que l’activité s’arrête ou presque pour cause de pause estivale, la rédaction a souhaité faire un retour sur l’année « scolaire » de la relation client et de l’expérience client, pour savoir quels sont les élèves qui ont été les plus studieux… et ceux qui furent les plus dissipés. En exclusivité MONDIALE, nous transmettons donc à […]