Carrefour, Conforama, Challenges…

Ce qui est confidentiel…doit le rester CAR les affaires sont les affaires. Mais surtout parce que : Dura Lex Sed Lex.* Germaine : Dis-moi, cher père, qu’appelle-t-on des fake news ? Pourquoi tout le monde s’excite-il autour de ce truc-là ? Tu m’as bien toujours raconté qu’il fallait dire la vérité ? Isidore : Bien sûr, ma grande. Pourquoi cette question ? […]

Un tueur à gages propose, depuis 10 jours, ses services sur le site web d’un média français. Aucune réaction du journal concerné.

« Il ne faut pas déranger l’éditeur, il est en vacances » Depuis plus de 10 jours, sur le site web d’un news magazine français, renommé, un tueur à gages (un individu qui se présente comme tel et a publié cette proposition sur différents sites, dont Youtube) propose ses services, en indiquant son numéro de téléphone mobile, […]

Telecats dans le giron de Webhelp ou l’expérience client améliorée grâce au speech analytics

Le visiteur du salon Stratégie Clients, qui se tient depuis le mardi 18 avril à la Porte de Versailles, se demande peut-être depuis hier ce que signifie la « désertion temporaire » de Webhelp, exposant fidèle à cette grande messe de la relation client, mais qui a choisi de ne pas être présent cette année. Rien de […]

Webhelp acquiert Netino, spécialiste de la relation client digitale

La signature du « deal » entre Netino & Webhelp Le spécialiste européen de l’expérience client externalisée annonce ce matin la prise de participation majoritaire au sein du capital de Netino, prestataire spécialisé sur le marché du web participatif et la modération 2.0. Fondée et dirigée par Jérémie Mani, l’entreprise s’est fait connaître en France en assurant […]