François Ruffin (député et fondateur de Fakir) interpellé à l’Assemblée Nationale sur les centres d’appels, notamment ceux d’Engie.

Les centres d’appels, leur économie et la localisation des services clients sont un véritable serpent de mer qui agite régulièrement la sphère politique. Le député de la France Insoumise, François Ruffin, a été sensibilisé ces derniers jours, on peut même dire interpellé, sur cette question. En effet, Engie mais aussi Canal plus ou SFR sont […]

T’es pas chez Oscaro.com !

Dans la cour de récré des télécom, en ce mois d’Août endormi ou presque… comme à la normale, c’est la guerre des boutons, version médias sociaux : Olivier (Roussat, le dg de Bouygues Telecom) n’a pas apprécié que Xavier (Niel, le fondateur de Iliad) veuille lui acheter un sac de billes, à vil prix. Revenu […]

100 « patates » prêtées par le gouvernement français pour installer des centres d’appels 
ou de BPO* à Casablanca – était-ce indispensable, regrettable ou… inimaginable M.Ayrault ?

Lettre ouverte à Laurent Fabius, Pierre Moscovici*, entre autres ministres de François Hollande – par Manuel Jacquinet PARIS, le 19 Décembre 2012 Le 12 décembre 2012, l’Etat (par le biais de son bras armé en charge du développement en Afrique, l’Agence française de développement) a officialisé l’octroi d’un prêt de 150 millions d’euros à Medz. […]

Benoît Duquesne, le présentateur de télévision qui s’intéresse à la création d’emplois. Un peu. Pas trop…

« Emploi, que peut faire Montebourg ? » « Centres d’appels, relocalisez s’il vous plaît ». Ce sont des thèmes et des reportages ô combien d’actualité qu’on nous proposait, le jeudi 6 septembre sur France Télévision, dans Complément d’Enquête. Qu’a-t-on appris ? Pour ma part, que Benoît Duquesne est un présentateur de télévision, s’il a jamais été journaliste et que Complément […]

Le service client et la « hotline » du STIF (Région Ile de France) délocalisés au Maroc… Oui et alors ?

Les 4 questions qui fâchent et qu’on devrait se poser  1/ L’État, les régions peuvent-ils choisir légalement de sous- traiter leurs services clients ou leurs « hotlines » transport à des centres d’appels délocalisés pour payer moins cher ce service ? La décision du Stif, l’autorité qui gère les transports en ile de France, de choisir un prestataire de […]