Le retour des hotlines payantes, histoire d’une bonne idée

Des hotlines et des services clients payants, avec un engagement sur le temps de réponse, qui permettent de créer des emplois en France, voilà une bonne idée en ces temps de disette sociale. Mais peut-être faut-il rendre à César ce qui est à César : c’est le sens de la lettre ouverte adressée ce jour à Arnaud Montebourg […]

Orange et les centres d’appels vont-ils favoriser une réforme du droit du travail ?

Orange n’a pas tardé à réagir après la « convocation » d’Arnaud Montebourg, le ministre du redressement productif qui a demandé aux opérateurs télécoms le mardi 12 juin de réfléchir aux façons de maintenir l’emploi en France dans les services clients des  opérateurs télécoms. Ces services clients représentent en effet plus de 35 000 emplois dans la seule […]

JL Borloo, L Wauquiez et A Montebourg : et de trois !

  Les ministres de tout bord concernés par les centres d’appels. Mais sont-ils impliqués ? C’est peut-être un quatrième larron Alain Zabulon qui tient les clefs…  Et de trois ! Après Jean-Louis Borloo (en 2004) et Laurent Wauquiez (en 2010), Arnaud Montebourg est le troisième ministre à déclarer vouloir favoriser la relocalisation en France des centres […]