Quand Fleur Pellerin estime que « l’arrivée de Free a été un facteur d’amélioration du service client »…

On savait que son impétueux collègue Arnaud Montebourg pourrait figurer dans le jury du prochain Festival de Cannes, on ne savait pas que Fleur Pellerin pourrait faire partie de celui du Podium de la Relation Client… La dernière édition de la manifestation de remise de prix de la relation client avait en effet causé un […]

La proposition de loi sur les centres d’appel de Marc Le Fur reprend deux propositions de Manuel Jacquinet

[LOGIN_FORM] Deux des cinq propositions faites par Manuel Jacquinet, expert du secteur des centres d’appels et parallèlement rédacteur en chef du magazine En Contact ont été reprises dans la proposition de loi et le rapport associé déposé le 4 octobre par le député Marc Le Fur, vice-président de l’Assemblée Nationale, et actuellement étudiés en première […]

Une proposition de loi obligeant les centres d’appels à informer les clients de leur localisation déposée le 23 Août à l’Assemblée Nationale

Le député UMP Marc Le Fur et la trentaine de ses collègues qui ont déposé une proposition de loi à l’Assemblée Nationale le 23 Août 2012 « portant obligation d’informer de la localisation des centres d’appels » ont sans doute eu vent de la proposition « S.3402 » du sénateur américain Bob Casey. Comme lui, […]