La Grande Epicerie : 1 – Salesforce : 0 ? La bataille de la connaissance client…

(Quand Marguerite et Aristide avaient déjà tout identifié : connaissance client et explosion de tous les sens.) Match serré, très serré cette semaine entre quelques très grandes marques qui nous proposent de nouvelles expériences d’achat, personnalisées, enrichies ou non en émotions etc., chacune proposant sa propre posologie et ses excipients magiques : • Salesforce a […]

Trois questions à Manuel Jacquinet, organisateur de l’événement « Expérience Client/ The French Forum » :

Pourquoi créer, en pleine période de crise, un événement sur le thème de l’expérience client ? Justement parce que c’est la crise, que c’est le moment de tout changer et de revenir aux fondamentaux : le commerce et les 1001 façons d’être un bon commerçant. Les services à apporter aux clients, les bons outils qui […]