Les souffrances du jeune client

Par Louis Jacobée Il est des moments où le grand public réalise brutalement l’importance des métiers de la relation client ; le mois de septembre en est un, au moins pour tous les étudiants. Outre l’inscription à l’université, aventure parsemée d’obstacles, de secrétaires mal lunées et autres détours, cette jeunesse supposément insouciante doit en fait apprendre […]