Laurent Biojoux, ex-directeur de la relation client France d’Orange et de Bouygues Telecom, est décédé

Le président de l’AFRC, Eric Dadian a annoncé par le biais d’un post hier sur Linkedin, le décès accidentel de Laurent Biojoux, une figure parmi les directeurs de la relation client. Il était à la tête de son cabinet de conseil après avoir assumé des directions remarquées de la relation client, chez Bouygues Telecom puis […]

Laurence Thouveny (Orange) ? elle est encore planquée derrière son adresse email…

…et ne va pas pouvoir le rester encore longtemps, car quantité de clients de l’opérateur cherchent à la contacter La remplaçante de Laurent Biojoux, dont En-Contact annonçait en exclusivité le départ le 24 octobre 2013, est enfin connue. Le premier janvier 2014, soit plus de deux mois après le départ de l’ex-DRC d’Orange, Laurence Thouveny […]

Plus de 3 000 emplois chez Webhelp, CCA International et Laser Contact menacés par les résultats de l’appel d’offres d’Orange (Sourcing 2013/Centres d’appels)

                          Les résultats du dernier appel d’offres d’Orange en matière d’externalisation du service client (centres d’appels) pour 2013  et les deux années qui suivent sont tombés et vont certainement provoquer une véritable redistribution des cartes dans le top 5 de l’outsourcing français en même […]